Outsourcing en Soporte Técnico Corporativo y Mesa de Ayuda
OUTSOURCING EN SOPORTE TÉCNICO Y GESTION DE SERVICIOS TI
Brindamos una solución a su empresa o institución un servicio fijo de Outsourcing de soporte técnico y gestión de servicios TI que genera una ventaja competitiva a su organización, evite la necesidad de asumir los costos y riesgos de contratar más personal . todos nuestros soportes estaban basados en las mejores prácticas de la gestión de servicios como ITIL, ISO 20000
BENEFICIOS AL CONTRATAR NUESTROS SERVICIOS TI
Personal especializado
Disponemos de personal técnico para realizar mantenimiento preventivo y adecuación de sus equipos de cómputo para mejorar su rendimiento
Resolución de Incidencias
Todas las incidencias y solicitudes serán absueltas por la mesa de ayuda el primer nivel atencion.
Mantenimiento de equipos
Toda programación de mantenimiento será de acuerdo al contrato firmado y llevar un control del estado situacional para evitar fallas futuras.
Soporte remoto
Todas las incidencias son resueltas de manera inmediata con las mejores herramientas de software de acceso remoto.
Sistema de inventario
Dentro del contrato llevaremos un control de la gestión de activos de tu organización en tiempo real.
Acuerdo de confidencialidad
El contrato de soporte se establece cláusulas de confidencialidad que protegen la información de tu empresa.
Gestión de proveedores
Ofrecemos servicios que te permite administrar la información, rendimiento y riesgo del proveedor para que tomen decesiones optimas .
Planes de Soporte Técnico para empresas e entidades
Esencial
- 4 Horas soporte on site
- 10 Horas de soporte remoto
- Ideal para empresas de 1 a 5 usuarios
- Tiempo de respuesta remoto de 5 horas.
Corporativo
- 8 Horas de soporte on site al mes
- 16 Horas de soporte remoto al mes
- Ideal para empresas de 5 a 10 usuarios
- Tiempo de respuesta en sitio de 48 horas
- Tiempo de respuesta remoto de 3 horas
Avanzado
- 12 Horas soporte on site al mes
- 20 Horas de soporte remoto al mes
- Ideal para empresas de 10 a 15 usuarios
- Tiempo de respuesta en sitio de 24 horas.
- Tiempo de respuesta remoto de 3 horas.
Automatízate
- COTIZAR AHORA -
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